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关注“高铁降座”风波,别习惯性跑偏

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发表于 2017-5-4 11:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

杭州队的当家围棋国手连笑,5月2日早上搭乘G19次高铁从北京南到杭州东,但刚上车后就被列车员告知,他购买的一等座无法就座,必须换到另一车厢的二等座。而理由是:换车了,一等座已经满座,并表示:“已经没有别的解决办法,不想坐就站着吧”。连笑表示,“当时乘务员态度不是很好,因为是临时通知,自己猝不及防,铁路部门给出了两个选择,要不选择退票或改签,要不选择铁路部门的差价补偿。”(澎湃新闻)


就是这么个事儿,被其发到微博吐槽,然后引起媒体跟进关注“围棋国手乘高铁遭强制降座列车员称‘不想坐就站着’”。从媒体标题可以看出,这个普通的“高铁乘客遇突发降座”就变为了“围棋国手遭强制降座”。


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当然,这位乘客身份确是杭州队的当家围棋国手连笑。媒体跟进,自然要点明身份,恰遇名人,传播度更高,这是基本新闻传播操作手法。标题区“国手降座”与“不坐站着”强冲突对比,当然也是新闻事实。你甚至不能说断章取义选择性提炼,毕竟标题区有限,突出矛盾冲突,也是职业常规手法。


买票出行,却突遇有票无座乃至强制降座,人们第一反应,估计就是联想到全球闹得沸沸扬扬的美联航“暴力超售”事件。当然,这非一座两卖,而确是临时换车,座次变化,一等座少,买了票的,非要坐这趟车,或只能将就一下二等座。降座补差,或退票改签,若真是偶发突然事件,是可以理解的。


但商业契约的基本常识,就是双方知情自愿原则。买票某种意义约等于商业契约合同,提供服务一方临时变更条款,至少有乘车前提前预知义务,以及乘车时当面协商解释,乃至表示致歉的诚意。而连笑遇到的则是,爱答不理,不愿解释,“不坐就站”的威胁式语气和嘴脸。


若他没改签退票,而是接受降座补差,那他接受采访时说的“乘务员态度不是很好”或才是让这位名人乘客发微博曝光的最深层原因吧。诡异的是,新闻后两万多跟帖,不少评论者关注焦点竟直接跑偏:“一个围棋选手为这事受很大的罪”;“看起来中国有钱有势有名的人不享受特权都没脸活了。只有普通人享受被强制降坐的福利吗”;“生活中很正常一件小事,被所谓公众人物放大无数倍成为话题。”这类思维很奇怪。


正视问题,就得就事论事,深入讨论,基于腹诽臆测的道德讨伐毫无疑义。(凤凰评论)


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