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影院播放广告延迟开场7分钟被告上法庭,法院居然这样判

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发表于 2017-9-27 16:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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去电影院看电影,顺带看广告不是习以为常的事情吗?

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事情起因

2016年11月20日,江苏南京市民戴女士以32元的价格,通过网络购买了位于南京绿地中心卢米埃影城《深海浩劫》的电影票,票面标注的播放时间为当天的20时45分,但是卢米埃影城一直播放广告直至20时52分才开始播放正片。

戴女士认为,影城的行为不仅耽误了她正常观影,而且未在售票及播放前告知她,涉嫌强制消费,侵害她的知情权、自主选择权与公平交易权。

于是戴女士针对四川卢米埃影业有限公司南京绿地分公司滥播映前广告的行为提请诉讼。

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法院判决
经法院审理,南京鼓楼区人民法院判定,被告构成对原告知情权的侵犯,责令被告对原告进行书面道歉并承担案件受理费用。

这是一起南京首个针对映前广告的诉讼正式判决。

法院观点:
1、卢米埃影城侵犯了戴女士的知情权

被告作为影城经营者,应当依据票面时间完整播放电影,但在事先未明确告知的情况下,占用电影播映时间来播放广告近7分钟,导致原告不能知悉服务的真实情况。

原告购买电影票的目的是观看电影,虽然被告完成了电影的播放,但其占用电影播放时间播放广告构成了对消费者知情权的侵犯,应承担相应的民事责任。

2、支持要求卢米埃影院道歉的请求,被告承担审理费用

被告作为播映电影的专业机构,在明知行业规定应准时播映的情况下仍延迟播映且播放商业广告,而原告作为消费者则为实现观看影片的目的被迫观看广告会给原告带来一定精神上的不悦,所以被告应该就其行为向原告赔礼道歉,并承担案件受理费用。

3、不支持退还票款和精神赔偿要求

原告已经观看完毕整部电影,应该视为被告此后提供了与票价相对应的服务内容,原告没有提交证据证明侵权行为给其造成了除7分钟的时间损失外尚有其他直接损害的后果,故被告的侵权后果并未给原告造成经济损失。

对于精神赔偿,法院认为被告的延迟播映行为虽导致原告无法获得期待的精神愉悦,却也尚不足给原告的精神造成较大的伤害和痛苦,所以不予支持。

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答疑解惑
Q1:电影院与观影观众之间有什么法律上的关系?

观影观众在电影院购买电影票观看电影,双方之间形成消费者与经营者之间的法律关系,根据《消费者权益保护法》具体规定,经营者负有法律上的义务,例如要保障消费者人身和财产安全,按约定履行、诚信经营等。

Q2:公民的知情权是什么?

知情权的概念有广义与狭义之分。

广义:是指知悉、获取信息的自由与权利,包括从官方或非官方知悉、获得有关自身处所的环境及其变化的信息、保障社会生活所需要的各种有用的信息的权利,从这个意义上来说,它也是人的生存权的基本内容之一。
狭义:仅指知悉、获取官方信息的自由与权利。主要指民众享有通过新闻媒介了解其政府工作情况的法定权利。

随着知情权外延的不断扩展,知情权既有公法权利的属性,也有民事权利的属性,特别是对个人信息的知情权,是公民作为民事主体所必须享有的人格权的一部分。

狭义的知情权仅指公法领域内的一项政治权利,因此我们常说的知情权概念一般是指广义的知情权。

Q3:为何原告可以提出要求被告赔礼道歉的诉求?

根据《中华人民共和国民法通则》第一百七十九条,承担民事责任的方式主要有: (一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)修理、重作、更换; (七)继续履行;(八)赔偿损失;(九)支付违约金;(十)消除影响、恢复名誉;(十一)赔礼道歉。

Q4:去影院看电影播放广告这种事情,我们日常都会遇到,如果每个人都去起诉,这算是恶意诉讼吗,会造成司法资源浪费吗?

恶意诉讼是指当事人明知或应当知道其诉讼目的是不正当的,而仍然诉请保护,以致不正当诉讼发生,侵害对方合法权益的行为。恶意诉讼包括恶意起诉、恶意保全、恶意反诉等情形。恶意诉讼不仅严重侵害了他人的合法权益,扰乱了司法秩序,浪费了司法资源,而且对司法公正、司法权威与诉讼价值都构成了冲击与损害。

在本次事件中,影院作为经营者的确有侵害消费者知情权的行为,且消费者提供证据证实侵权事实的存在,对消费者造成了一定的困扰,两者之间有因果关系。消费者起诉影院,不属于恶意诉讼的情形。另外,纠纷进入诉讼程序的确需要一定的时间和精力成本,因此建议广大消费者面对类似情况,可先通过其他途径进行投诉、协商,兼顾效率与效果。

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众说纷纭
对于这件事情,大家都有自己的观点……

1号观众:这位女士这样子做是依法维护自身的合法权益,维权意识强,点赞!

2号观众:太较真了吧,不过勇气可嘉。

3号观众:我们平时看电影也会遇到这种事情呀,只是我们都习惯了,没有必要那么认真。

法微君有话说:

作为一名公民,我们需要树立正确的维权意识,通过合法恰当的途径来保护我们的权益,但是我们在选择渠道的时候,可以先与商家进行协商,或者是向有关部门投诉,或是咨询专业律师,在决定是否进入司法程序,避免浪费司法资源。

来源:万众法微公众号

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